Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete.

Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidjliva na pakovanju proizvoda odmah prijavite kuriru koji vam isporuči robu. Svako oštećenje pri transportu, nedostajanje nekih delova i eventualnu neispravnost nekog proizvoda kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe.

Ukoliko uočite takvo oštećenje nemojte potpisati prijem pošiljke. U ovom slučaju proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda ili gubitak delova. Ukoliko proizvod nije oštećen, i svi delovi su na broju, potpišite prijem pošiljke.

Ukoliko deluje da je proizvod oštećen (ili da nedostaju delovi), definitvno odbijte prijem pošiljke.

Ukoliko ste ipak primili pošiljku, obavezno odmah proverite stanje proizvoda te ukoliko uočite oštećenja na proizvodu, ista slikajte i slike sa opisom pošaljite nam na email kontakt@lolishop.rs

Ukoliko ste nakon prijema pošiljke utvrdili da ste dobili proizvod koji niste naručili, proizvod koji je oštećen ili ne radi, obavezno nas u roku od 24 časa kontaktirajte slanjem fotografija proizvoda na email kontakt@lolishop.rs uz opis uočenog problema.

U najkraćem mogućem roku, pisanim putem ili putem elektronske pošte, odgovorićemo potrošaču na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste.

U svim slučajevima obavezno sačuvajte origunalnu ambalažu.

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas obavestite na adresu kontakt@lolishop.rs ili pozivom na kontakt telefon. ­­­­­­­­­­

U slučaju vraćanja robe od strane kupca, ista će se vratiti na adresu sedišta društva Fionum d.o.o. Beograd, ul. Gradine 7v.

Sve troškove povraćaja robe padaju na teret kupca.

Kupovinom proizvoda preko internet prodavnice www.lolishop.rs kupac potvrđivanjem polja “PORUČI” u kreiranoj narudžbenici neopozivo izjavljuje da prihvata opšte uslove kupovine i saglašava se sa uslovima prodaje, isporuke, reklamacije, povraćaja novca i odustanka od ugovora.

Vaš Lolishop.rs